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服务支持

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全球化和数字化的高效服务

我们通过子公司和专门的销售以及客户支持团队为全球客户提供本地化服务支持,并结合客户热线、移动应用程序和现场支持等线上和线下方式。 作为全球领先的分布式能源解决方案提供商,我们致力于提供最新光伏技术、安装、监控、故障排除技术等方面的全面专业培训。

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以客户为导向

在古瑞瓦特,我们以客户为导向。 利用云数字和信息技术开发智慧能源管理解决方案,并建立广泛的全球营销服务网点,以提供更好的客户体验。

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更便利的操作和维护方式

终端用户、安装商、集成商以及分销商等可以使用我们的在线运维工具,包括在线智能服务 OSS系统、ShinePhone app和ShineServer,以提高服务效率。OSS系统可使安装人员、集成商和分销商远程智能地管理和维护电站,从而降低运维成本。 此外,我们打造了一站式太阳能电站设计平台——ShinePhone app和ShineServer,以满足安装人员和终端用户的需求。

OSS ShineServer
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专属的本地化服务

我们建立了广泛的全球服务网络,经验丰富的工程师,可为全球客户提供本地化服务支持。 终端用户、集成商、安装人员以及分销商均可以拨打我们的客户热线或向我们的服务团队发送电子邮件,了解在使用产品时遇到的任何问题。

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