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再创佳绩!古瑞瓦特2019运维服务获数项荣誉!
2020-02-12

  近日,古瑞瓦特荣获太阳雨集团、比高新能源、广东中光能投资、浙江红良科技等多家合作伙伴颁发的“最佳运维服务商”证书。古瑞瓦特服务从专业能力、服务效率、市场口碑及客户满意度等方面获得了客户和市场的高度认可!



  荣誉背后,是古瑞瓦特一直以来对售后服务的关注与用心,也是古瑞瓦特全体售后人的共同努力。


  超覆盖

  产品+服务多维发力,运维高效无忧


  深耕新能源事业10年,服务全球100多个国家和地区的消费者,坚持"以质量制胜,以品质立足",从体系、技术与管理等多个维度,将品质经营理念贯穿于设计、采购、生产、售后等各个环节。从每位生产工位工人自检,到检测线专项检测,到专业测试,再到产品出厂的全面检测,各环节都极其严格,确保产品的高品质。


  古瑞瓦特用自己的实际行动践行着“客户为中心,为客户提供‘耐心、细心、精心、专心、用心’”的五心服务理念,采用自有服务为主,授权运维为辅的运维形式来解决分布式运维分散的问题,书写着“成为全球领先的用户侧智慧能源方案供应商”的企业愿景。


  在自有服务方面:


  古瑞瓦特已建立起线上线下高覆盖、全方位的服务体系,365×24小时的全天候值守服务。线上有呼叫中心、微信、官网、手机APP在线客服系统等多种渠道服务。线下5个大区服务中心,22个省级服务网点覆盖全国,300多人组成的专业售前、售后以及销售服务团队,每年培训数百位授权服务工程师,50多辆流动服务车,同时,流动服务站随车搭载了完备的逆变器备件和专业工具,能够实现“即用即取”,避免了无谓的时间损耗。能够为客户提供半小时响应、24小时现场服务的响应速度。



  在授权运维方面:


  为了解决运维痛点,让客户更快的享受到专业售后服务,古瑞瓦特在17年初正式启动“授权运维”计划,培训了数千名授权服务工程师,与1000多家授权服务商签订协议。为行业打造高覆盖、高水平的专业服务团队。解决光伏运维服务“上门慢、成本高、服务质量参差不齐”3大难题。


古瑞瓦特授权运维商现场运维服务


  超赋能

  数字体验 尽在掌控


  在线预约、线上管理电站、维修进度实时查看,古瑞瓦特授权运维云平台不断升级更新,兼具全站监控、智能分析、授权运维、智能警告、远程维护、工单管理、在线咨询、客户推广八大功能。古瑞瓦特精诚服务集成各类数字化服务,让顾客随时随地查看管理电站,让服务体验更便捷、更高效。


  精湛技术,真诚服务

  古瑞瓦特五心服务始终伴您左右


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